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| 樓宇對講常見問題原因及處理方法 |
樓宇對講系統(tǒng)即在多層或高層建筑中實現(xiàn)訪客、住戶和物業(yè)管理中心相互通話、進行信息交流并實現(xiàn)對小區(qū)安全出入通道控制的管理系統(tǒng)，俗稱門鈴系統(tǒng)。簡單地說，樓宇對講就是指你們家的門鈴，即指一套訪客對講管理系統(tǒng)(一套包含軟件、硬件及售后服務(wù)的人性化管理訪客操作系統(tǒng))。樓宇對講是一種用于多層或高層住宅、公寓大廈內(nèi)外，戶間信息傳遞，防盜門控制和在緊急情況下住戶向樓宇值班室報警的設(shè)備。隨著智能化、數(shù)字化的發(fā)展，樓宇對講與防盜報警、高清監(jiān)控聯(lián)合應(yīng)用成為了趨勢發(fā)展。
智能樓宇對講門禁系統(tǒng)是指把樓宇的入口、樓宇內(nèi)的住戶及樓宇物業(yè)管理部門通過計算機技術(shù)、通信技術(shù)、視頻顯像技術(shù)連接而構(gòu)成的一個大的互聯(lián)系統(tǒng)，其一般要求實現(xiàn)的功能如下：
(1)智能開門功能：本樓內(nèi)的住戶可以用樓字物業(yè)管理部門分配的大門鑰匙、智能IC卡或分配的開門密碼等方式開門，可自由的出、入本樓：
(2)訪客識別功能：當(dāng)有本樓某住戶的“客人”來訪時，“客人”在樓外的對講主機鍵盤上按分配給被訪住戶的門牌號，則可直接撥打被訪住戶室內(nèi)的對講分機，接通后，“客人”可與被訪住戶的主人進行普通語音對話或視頻對話，當(dāng)住所的主人通過對話或視頻確認(rèn)了“客人”的身份后，如果住戶主人允許“客人”進入，按動對講分機上的開鎖鍵即可打開樓宇入口門上的電控門鎖，來訪“客人”便可進入樓內(nèi);
(3)實時監(jiān)控功能：樓宇的物業(yè)管理部門通過小區(qū)對講管理主機，能對小區(qū)內(nèi)各樓宇對講門禁系統(tǒng)的實時境況進行監(jiān)控。假設(shè)有某樓宇入口的大門被強制打開或?qū)χv門禁系統(tǒng)某處出現(xiàn)了故障，樓宇對講管理主機會立刻發(fā)出報警信號并同步顯示出警情的內(nèi)容和報警的樓號及房間號，物業(yè)管理部門得到該信息后能快速出警處理。設(shè)計樓宇對講門禁系統(tǒng)要求的主要設(shè)備有門前鈴、聯(lián)網(wǎng)器、電控門鎖、用戶分機、門口主機、對講管理中心主機等相關(guān)設(shè)備。而對于非可視樓宇對講，其常見故障如下：
常見故障一：所有用戶均不能開鎖
可能原因：
1.檢查門口機至電源，門口機至電鎖接線是否接好;
2.檢查開鎖線路是否接好，直按式系統(tǒng)2號線，數(shù)碼式3號線，至電控鎖的開鎖線是2芯線，建議使用0.5平方毫米的護套線，對于開鎖線的標(biāo)注各廠家略有不同，沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn);
3.主線至解碼器線路故障導(dǎo)致戶內(nèi)不能開鎖
處理方法：
首先按接線圖正確接好傳輸線并且可以在現(xiàn)場使用密碼開鎖方式開鎖進行測試，若能打開電鎖，證明門口機至電鎖通道工作狀態(tài)正常
其他注意的問題
1.防震接線問題：多數(shù)樓宇對講采用接線柱或螺絲壓接線，防震也是一個關(guān)鍵，實踐中發(fā)現(xiàn)很多對講主機是裝于活動的門扇上的，頻繁隨門的開與關(guān)而發(fā)生震動，這類的問題一般出現(xiàn)在因震動而發(fā)生的接觸不良;其次是因線路在門框與門扇的活動結(jié)合部沒有做好護套保護，在開關(guān)門扇時，線路被夾斷或嚴(yán)重磨損從而導(dǎo)致系統(tǒng)斷路或短路;無論將對講主機裝于何處，防震及接線一定要處理好，建議將對講主機裝于非常開門扇上或內(nèi)嵌安裝在墻面內(nèi);
2.開鎖線問題：多數(shù)樓宇對講的開鎖線(至電控鎖線)是從對講主機接到電控鎖上的，這類的接線方式好處多，牢固并可防破壞、開鎖信號穩(wěn)定;但也有部份樓宇對講的開鎖線是另一種接線，即從對講主機處接三芯線到系統(tǒng)電源上，再從電源上接兩芯線至電控鎖上，而一般的樓宇對講電源都不可能裝于門上(多數(shù)暗裝于門附近的墻面等處)，這類的開鎖問題就可能出現(xiàn)在三個方面：對講主機、電源、開鎖線路，依據(jù)經(jīng)驗，故障主要集中在電源與開鎖線上面，遇這類接線，請首先檢查這段開鎖線路，其次考慮更換電源測試，最后才考慮對講主機;)
常見故障二：部分用戶不能開鎖
可能原因：檢查開鎖線有無接錯或接觸不良(數(shù)碼式系統(tǒng)：分機至解碼器的3號線;直按式：查分機至門口機2號線)及分機本身是否正常，對于開鎖線的標(biāo)注各廠家略有不同，沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn);
處理方法：用替換方式換一臺好機看是否正常，若不正常檢查接線是否接錯
其他注意的問題
1.部份用戶開不了鎖，一般問題主要出現(xiàn)在三個方面：線路、室內(nèi)分機、樓層平臺;首先應(yīng)檢查該臺不能開鎖的分機，看是否有接線不良的現(xiàn)像(以前能用，不可能接錯的，只會出現(xiàn)接觸不良)用萬能表可搞定;其次考慮該本室內(nèi)分機質(zhì)量故障，更換相同型號的室內(nèi)分機測試(小注：分機自帶解碼的，需重新編地址碼)，在本單元其它用戶處借一臺室內(nèi)分機即可搞定測試;最后考慮樓層平臺故障，同樣采用相同型號的樓層平臺測試(小注：多數(shù)樓層平臺有地址碼，需重新編碼)
2.沒有樓層平臺的樓宇對講系統(tǒng)，一般不可能出現(xiàn)部份用戶不能開鎖!一旦出現(xiàn)，都是全部用戶不能開鎖使用等嚴(yán)重情況，解決方法：斷開所有接線，然后按對講工程接線圖，從新一戶戶接入樓宇對講系統(tǒng)，重新調(diào)試方可解決;如偶爾有部份用戶不能使用，一般都是室內(nèi)分機故障，請更換室內(nèi)分機即可;)
常見故障三：零部件正常風(fēng)化及磨損
在日常巡檢維修工作中，發(fā)現(xiàn)大量的早期安裝的非可視樓宇對講主機存在比較嚴(yán)重的自然風(fēng)化問題和正常磨損問題，對于這部分主機，建議如下：
正確引導(dǎo)業(yè)主正確使用系統(tǒng)設(shè)備;
在安裝時注意做好主機的防水工作，防止雨水、保潔用水流入主機內(nèi)部;
向保安員，保潔員傳授基本的樓宇對講系統(tǒng)知識，以便于日常的監(jiān)督維護; |
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